LA GESTIÓN TIC CON CARÁCTER ESTRATÉGICO
Escrito por Elena el 12 de Abril de 2010
Por Elena Macián Senz, Ing. Telecomunicación
En las últimas décadas, las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) y los Sistemas de Información (SI) se han convertido en una herramienta de gran utilidad para soportar las actividades de la mayoría de las empresas, organizaciones y negocios. Ofrecen una ventaja competitiva, ayudan a optimizar procesos y a automatizar tareas rutinarias. La tecnología está transformando los procedimientos de trabajo habituales.
Sin embargo, la gestión de las TIC no siempre es sencilla. A medida que las organizaciones crecen y se informatizan nuevas áreas, el volumen de la información, la complejidad técnica de los sistemas y las interacciones entre ellos aumenta considerablemente.
Adicionalmente, la gran velocidad a las que están evolucionando las TIC en los últimos tiempos y el grado de obsolescencia de las soluciones tecnológicas, requieren de una gestión de los Sistemas de Información y Comunicaciones atenta, ágil y altamente flexible para irse adaptando a los tiempos. Las TIC y los SI son una nueva y relativamente inmadura disciplina de gestión. La tecnología evoluciona rápidamente y esto fuerza a que los elementos de gestión cambien constantemente y se requiera de nuevos especialistas.
En las organizaciones, cada vez más dependientes de los sistemas informáticos, su adecuada gestión se convierte en factor clave para evitar riesgos y problemas derivados de su incorrecto funcionamiento.
Del mismo modo, es necesaria una concienciación de los profesionales hacia los nuevos métodos de trabajo que las TIC proporcionan. Sólo así se podrán optimizar las inversiones tecnológicas revirtiendo en beneficios para la empresa.
Esto nos recuerda que los límites que se presentan para la implantación de las TIC y SI son humanos, no tecnológicos. La gestión TIC implica también involucrar a la organización, conceptualizar y comunicar ideas y esto es lo que suele limitar actualmente nuestra habilidad para desplegar sistemas de información y todo lo que les acompaña.
Todo lo anteriormente expuesto convierte a las TIC en el entorno empresarial o institucional, en un asunto de carácter estratégico. La elección de la plataforma tecnológica, el orden en el que acometer los proyectos de informatización por áreas, las personas a las que involucrar, el presupuesto a invertir en TIC, el grado de seguridad/riesgo del que queremos dotar a nuestra infraestructura, el modelo de soporte y mantenimiento de la plataforma del que queremos disponer, etc…son ejemplos de decisiones tecnológicas estratégicas en las que es necesario que se vea involucrado, no sólo el responsable del departamento de informática y telecomunicaciones, sino también directamente el comité de dirección de la empresa o institución.